Perguntas Frequentes – calcadoinfantis.com

1. Encomendas e Pagamentos
Como posso rastrear o meu pedido?
Receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que a encomenda for expedida. Pode verificar o estado em calcadoinfantis.com/rastrear

Quais são os métodos de pagamento aceites?

• Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• MB Way
• PayPal
• Transferência bancária

2. Prazos de Entrega
Quanto tempo demora a entrega?

• Portugal Continental: 2-3 dias úteis
• Ilhas: 3-5 dias úteis
• Internacional: 5-10 dias úteis
• Envio grátis para compras acima de 50€

3. Trocas e Devoluções
Como posso devolver um produto?
Aceda a calcadoinfantis.com/devolucoes e siga o processo indicado. Tem 30 dias para devolver.

4. Tabela de Tamanhos
Como escolher o tamanho certo?
Consulte a nossa tabela de medidas detalhada em cada produto. Para dúvidas, contacte-nos.

5. Cuidados com os Produtos
Como devo limpar os artigos?

• Utilize um pano húmido
• Evite produtos químicos agressivos
• Seque à sombra
• Guarde em local seco

6. Promoções e Descontos
Posso usar vários códigos promocionais?
Não, apenas pode aplicar um código por encomenda.

7. Conta de Utilizador
Esqueci-me da palavra-passe – o que fazer?
Clique em “Recuperar palavra-passe” na página de login.

8. Contactar o Apoio ao Cliente
Quais são os horários de atendimento?

• Chat online: Seg-Sex, 9h-18h
• E-mail: resposta em 24h
• Telefone: [Número removido]

9. Garantia
Qual é a política de garantia?
Todos os produtos têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabrico.

10. Segurança
Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e certificados de segurança.

Mais informações em: calcadoinfantis.com/ajuda